מחפשים טכנאי מחשבים? ריכזנו עבורכם את טכנאי המחשבים והמעבדות המומלצים ביותר, כאלו שיודעים לשלב בין מקצועיות גבוהה, שירות אדיב ועמידה בתו האיכות הנוקשה של "המקצוענים", הזמינו עכשיו:
בעולם בו אנו חיים כיום לכל אדם יש לפחות מחשב אחד, זה יכול להיות מחשב נייח ביתי או מחשב נייד שהולך אתו לכל מקום ומקום. אי לכך, תמיכה במחשבים היא עניין חשוב וכל משתמש מחשבים ראוי שיהיה לו איש מקצוע עליו הוא סומך, שיודע לבצע תיקון מחשבים בכל הרמות ולכל הסוגים והדגמים של המחשבים.
שירות תמיכה במחשבים ניתן היום בצורות שונות, אם על ידי הגעה לבית הלקוח, אם במעבדת מחשבים ובמקרים רבים, בשירות מרחוק. המאמר הבא עוסק בתמיכה במחשבים.
תמיכה מחשבים – תמיכה מרחוק
המושג "תמיכה מרחוק" שגור בפיו של כל משתמש מחשבים כמעט בין אם הוא משתמש פרטי, ובין אם הוא משתמש עסקי. מדובר בשירות שניתן כמובן מרחוק באמצעות שיחת טלפון, שיחת וידאו או, על פי רוב, באמצעות השתלטות מרחוק על המחשב של המשתמש, בעזרת קוד המאפשר זאת.
מרבית הפעולות של תמיכה במחשבים ניתן לבצע מרחוק מכיוון שמקורן בתוכנות כאלה ואחרות או, במערכת ההפעלה של המחשב. תקלות הקשורות לחומרה (רכיבים אלקטרוניים הנמצאים במחשב), לא ניתן לתקן מרחוק ואיש המקצוע יהיה חייב להגיע אליכם או שאתם תדרשו להגיע אליו או למעבדת מחשבים.
היתרונות של שירותי תמיכה מרחוק
תמיכה במחשבים מרחוק מביאה אתה מספר יתרונות ברורים כגון: חסכון בזמן, מכיוון שתמיכה מרחוק איננה דורשת מהמשתמש לצאת מהבית או ממקום העבודה, מדובר בחיסכון גדול ומשמעותי בזמן. חשבו כמה זמן אתם חוסכים שאינכם נדרשים להיכנס לרכב, לנהוג בעומסים שעל הכבישים, לחפש מקום חניה ולעמוד בתור למעבדת המחשבים. בעיקר כשמדובר בעבודה, זמן שווה כסף.
בנוסף, תמיכה במחשבים מרחוק מאפשרת לכם לקבל תמיכה במחשבים באופן מידי, אין המתנה, אתם יוצרים קשר עם טכנאי המחשבים שלכם, מוציאים עבורו קוד השתלטות מרחוק, באמצעות אתר אינטרנט ייעודי לכך, והוא מיד נכנס למחשב שלכם, מאתר את הבעיה ומביא אותה לידי פתרון. במקרים רבים כל התהליך הזה לוקח לא יותר מ- 15 דקות ואתם שוב על מסלול העבודה במחשב.
מה נדרש מטכנאי מחשבים
טכנאי מחשבים המספק תמיכה במחשבים חייב להיות בעל ידע מקיף בכל תחום המחשבים. טכנאי מחשבים המבקש לספק גם שירותי תמיכה במחשבים מרחוק, מכיוון שגם לו זה כמובן עושה שכל, חייב להיות מומחה מחשבים, לדעת לטפל בכל סוג בעיה, בכל סוג ודגם של מחשב. בנוסף, חייב הטכנאי להכיר ממש את כל הממשקים של כל התוכנות שנמצאות בספריית התוכנות המקובלת והידועה בשוק המחשבים.
טכנאי המספק שירותי תמיכה במחשבים, באופן קבוע, לארגון מקצועי כזה או אחר, חייב להכיר את מערכות המחשוב אתן עובד הארגון, ללמוד את נקודות התורפה שלהן ושל תחנות הקצה שלהן, ולדעת לטפל נקודתית בכל תוכנה או אפליקציה שנמצאת במערכת, מבלי לפגוע בתוכנה או בכל תוכנה אחרת הקשורה לה.
תחזוקה שוטפת של המחשבים
שירותי תמיכה במחשבים כוללים גם את התחזוקה השוטפת של המחשב או המחשבים, תלוי אם מדובר בלקוח פרטי או עסקי. שירותי התחזוקה כוללים מספר אלמנטים כדלקמן:
- מיקום וסטריליזציה – אולי זה נשמע מעט מוזר אולם, למיקום המחשב יש חשיבות מאוד גדולה וחשוב להקפיד למקם את המחשב במקום מאוורר, לא חם מידי, לא אטום ולא גבוה מידי. בכל מחשב ישנם מספר מאווררים שתפקידם לקרר את מארז המחשב, את המעבד ואת כרטיס המסך, הנוטים להתחמם. התחממות יתר של המחשב היא אירוע מסוכן שעשוי לגרור לא מעט תקלות שחלקן יהיה מורכב לתיקון. בנוסף, יש לנקות את המחשב בלחץ אוויר אחת לכמה חודשים ולהוסיף ניקוי של כל הפלסטיקה באמצעות מגבון ייעודי לכך.
- גיבוי חשמל – חשוב מאוד, בעיקר עבור תקופת החורף ובמקומות בהם מתח החשמל אינו יציב, להתקין אל פסק למחשב. מכשיר קטן זה דמוי שנאי יבטיח שבמצב של נפילת מתח לא תאבדו מידע והרכיבים האלקטרוניים לא יינזקו בשום צורה.
- גיבוי שוטף של נתונים – מדובר בפעולה חשובה ביותר בכל הקשור לתחזוקה השוטפת של המחשבים, יש לגבות כל חודש את כל הנתונים לדיסק חיצוני או על גבי שירותי ענן. חשוב לציין, בסיום כל פעולת גיבוי יש לנתק את הדיסק החיצוני מהמחשב על מנת שלא יהיה חשוף למכה פיזית, נפילות מתח או ווירוסים למיניהם.
- עדכוני מערכת ואנטי ווירוס – פעולה חשובה נוספת הינה שמירה ועדכון של מערכת ההפעלה במחשב, תוכנות כמו אנטי ווירוס ומנהלי ההתקנים. עדכונים רבים נשלחים כל העת לתוכנות אלה ויש לבצעם ובזמן על מנת שתמיד תהיה לכם הגנה מלאה על המחשב, ותשמרו על מערכת הפעלה מעודכנת ויעילה. מחשב מעודכן שומר על יציבות עבודה והוא מוגן מפני מזיקים ופריצות למערכת.
- ניקוי וסריקה – יש לבצע ניקוי קבצים מעת לעת, באמצעות תוכנה ייעודית שתסיר מהמחשב קבצים זמניים, קבצי ספאם וקבצים שאין בהם שימוש. פעולה זו מפנה מקום ומשפרת את ביצועי המחשב. לאחר ניקוי הקבצים מומלץ לבצע איחוי לדיסק הקשיח, פעולה שדואגת לארגון הקבצים בדיסק וגישה מהירה אליהם. לסיום, יש לבצע סריקה של מזיקים למיניהם ולהסירם מידית.
